サポート
焚き火LEDを安心して楽しむためのご案内です。
お問い合わせ
不具合やご質問は、利用しているiPhoneの機種、iOSのバージョン、アプリのバージョン、発生した状況を添えてメールでお知らせください。パスワードなどの機密情報は送らないでください。
kstfamillysupport@gmail.comよくある質問
背面LEDが点灯しません
背面ライトに対応したiPhoneで、アプリの「点火する」を押してください。端末が高温のときは安全のためLED出力が制限されます。iPhoneシミュレーターでは背面LEDを点灯できません。
振動が感じられません
設定で振動を有効にし、強さを「小・中・大」から選んでください。振動同期は対応するiPhoneで利用できます。キャンドルなど穏やかな炎では、ほかのシーンより控えめに感じることがあります。
音が出ません
ホーム画面の「環境音」を有効にし、設定の音量と端末の音量を確認してください。キャンドルのシーンは無音です。
インターネット接続は必要ですか？
5つの炎動画はアプリに同梱されており、再生にインターネット接続は必要ありません。素材の出典リンクを開くときは、外部サイトへの接続が必要です。
English support
For help, email us with your iPhone model, iOS version, app version, and a description of the issue. Please do not send passwords or other secrets.
kstfamillysupport@gmail.comThe rear LED does not light
Use a compatible iPhone and tap “Light fire.” The app limits LED output if the device becomes hot. The iPhone simulator cannot light a physical rear LED.
I cannot feel the haptics
Enable vibration in Settings and choose Gentle, Medium or Strong. Synced haptics require a compatible iPhone; gentle scenes may feel subtle.
There is no sound
Turn on Ambient sound and check both the app and device volume. The Candle scene is silent.
Do I need internet access?
No. All five fire videos are bundled with the app. Opening a source-attribution link requires access to that external website.